Nacházíte se zde: Úvod » Kurzy » Nabídka kurzů » Agresivní klient
Kurz: Agresivní klient
Agresivní klient
Forma
Prezenční
Cílová skupina
Úředníci a vedoucí úředníci ve veřejné správě
Typ prohlubování kvalifikace
Průběžné vzdělání
Cíl
Cílem kurzu je poskytnout účastníkům praktické návody, jak jednat s agresivním klientem
Program
Důvody agresivního chováníForma agresivního chování
Reakce na agresivní chování
Nácvik reakce v konkrétních situacích