Kurz: Nastavování hranic, efektivní komunikace, zvládání stresových situací

Forma

Prezenční

Cílová skupina

Pracovníci a úředníci, kteří jsou v rámci svých pracovních povinností v kontaktu s veřejností.

Typ prohlubování kvalifikace

Průběžné vzdělání

Cíl

Cílem vzdělávacího programu je připravit úředníky na jednání s problematickým klientem tak, aby dokázali identifikovat jaké nebezpečí hrozí, vymezit hranice, deeskalovat konflikt a vyrovnat se se stresovou situací bez následků pro vlastní fyzické i duševní zdraví.